You are currently viewing מה זה CRM?

מה זה CRM?

  • מחבר:
  • קטגוריה:Blogging

CRM היא מערכת לניהול קשרי לקוחות. מערכת המסייעת לעסקים רבים לנהל קשר עסקי ואישי טוב יותר עם הלקוחות שלהם. ה-CRM מותקן במחשבי העסק ולמעשה מכיל בתוכו את כל המידע שאתם, כעסק, צריכים כדי להתנהל מול הלקוחות שלכם בצורת טובה יותר, בין אם זה לשים דגש על זמני ההזמנות, ההעדפות שלהם בהזמנות וכל היוצא בזה.

מערכת CRM – מה יש בה?

סיוע בניהול קשרי לקוחות

CRM נותנת לכם את האפשרות להכניס למקום אחד את כל הלקוחות שלכם, להזין את כל הפרטים שלהם למערכת ולתת לה לעשות את העבודה בשבילכם. היא למעשה מנהלת עבורכם את הקשר שיש לכם עם הלקוחות שלכם ובכך מאפשרת זרימה טובה יותר בקשרי הלקוחות שלכם ובתפוקת העסק שלכם.

עזרה בשיווק ויצירת קמפיינים ללקוחות

בהתאם למידע שיש למערכת CRM על הלקוחות שלכם, היא תוכל להראות לכם מה יהיה כדאי לשווק להם, מה יעניין אותם לפי תחומי העניין שלהם ופועלם בחיים. כך אתם יכולים ליצור התאמה בראיית החזון העסקי עם הלקוחות שלכם, למצוא וליצור את הגישה הנכונה לכל לקוח ולקוח בנפרד ובעזרת מערכת ה-CRM.

יצירת שביעות רצון בקרב הלקוחות

כאשר האמונה היא שהלקוח תמיד צודק, עבודה עם מערכת כמערכת CRM היא עבודה עם טכנולוגיה טוטאלית שמאפשרת לכם לייצר בקרב הלקוחות שלכם שביעות רצון רבה מעשייתכם עבורם. המערכת שמכירה ויודעת לצפות את הלקוחות שלכם, תדע לייעץ לכם כיצד לפעול בכדי שיצאו מרוצים יותר מהכל.

בשורה התחתונה,

מערכת CRM היא מערכת שעוזרת לכם לעזור ללקוחות שלכם. היא זוכרת עבורכם, מחשבת עבורכם, בונה עבורכם ולמעשה נמצאת שם עבורכם בעבור כל פרט שתצטרכו על כל לקוח אותו אפיינתם במערכת. 

יש מערכת שעוזרת לכם לנהל קשר טוב עם הלקוחות שלכם ואתם עדיין עושים הכל לבד? למה אתם מחכים? קדימה! מידע נוסף בנושא Dynamics crm 365